Retour- en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 15-01-2026
Bij Waste Alchemists staan duidelijkheid en eerlijkheid voorop. In dit retour- en restitutiebeleid wordt uitgelegd wanneer je iets kunt retourneren en, net zo belangrijk, wanneer dat niet kan.
1. Toepassingsgebied van dit beleid
Dit retour- en restitutiebeleid geldt uitsluitend voor fysieke producten die rechtstreeks door Waste Alchemists worden verkocht.
Waste Alchemists verkoopt geen producten, workshops of evenementen van derden namens makers. Wanneer je wordt doorgestuurd naar een ander platform, zijn de voorwaarden van die derde partij van toepassing.
2. Retourzendingen van producten van Waste Alchemists
Als u een fysiek product rechtstreeks bij Waste Alchemists koopt, hebt u het recht om het binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, conform de EU-consumentenwetgeving.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het product mag niet gebruikt zijn
- Het product moet in de originele staat verkeren
- Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd
Als u een retourzending wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via:
3. Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd:
- We zullen u op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen een redelijke termijn verwerkt
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
4. Uitsluitingen
Retourzendingen kunnen worden geweigerd indien:
- Het product vertoont sporen van gebruik of beschadigingen
- Het product is niet rechtstreeks bij Waste Alchemists gekocht
- De retouraanvraag wordt ingediend na afloop van de termijn van 14 dagen
5. Producten, workshops en evenementen van derden
Waste Alchemists is niet aansprakelijk voor:
- Producten die door externe fabrikanten worden verkocht
- Workshops, evenementen of activiteiten die door derden worden georganiseerd
- Levering, kwaliteit, veiligheid, terugbetalingen, annuleringen of geschillen met betrekking tot aanbiedingen van derden
Voor alle aankopen die via externe links of doorverwijzingen worden gedaan, gelden de retour-, restitutie- en annuleringsvoorwaarden van de betreffende externe verkoper of organisator.
Als je vragen hebt over een aankoop bij een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper of organisator.
6. Beschadigde of verkeerde artikelen (alleen producten van Waste Alchemists)
Als u een product van Waste Alchemists ontvangt dat beschadigd of verkeerd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij:
- De gegevens van uw bestelling
- Een beschrijving van het probleem
- Foto's (indien van toepassing)
We zullen ons best doen om de kwestie op een eerlijke manier op te lossen.
7. Wijzigingen in dit beleid
Dit retour- en restitutiebeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt.
Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Door de website te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.
8. Contact
Voor vragen over het retourneren of terugbetalen van producten van Waste Alchemists kunt u contact opnemen met:
Waste Alchemists
Beheerd door Samwhere Productions